感知风险对消费者网络团购选择意愿的影响研究

摘要：

随着互联网的日益普及，网络团购作为一种新型购物方式，具有便捷、经济等特点。然而，消费者仍对网络团购具有购买意愿障碍，其感知风险水平便是重要的制约因素之一。实证结果表明，除了个人特征等不可控因素外，感知支付风险与感知隐私风险对消费者网络团购选择意愿具有显著的负向作用，感知产品功能风险则具有显著的正向影响。因此，网络商家应加强安全保障措施、提升自身声誉并完善售后服务，以降低消费者网络团购的感知风险，从而提高企业的产品或品牌被消费者选择的可能性。

关键词：感知风险、网络团购、消费者

分类号：F27;F83

资助基金：国家自然科学基金面上项目“基于知识网格面向网络舆情的政府决策知识供需匹配研究“项目批准号71271056;国家教育部人文社会科学研究项目“基于知识地图的政府应对网络舆情决策模型研究”项目批准号10YJAZH006阶段性研究成果之一

在线出版日期：2013-11-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：137-140