基于在线商品评论的满意度指标体系的构建

摘要：

本文针对消费者就某一在线商品评论,提出了一种新的消费者满意度研究方法。本文简要论述了满意度研究的几种模型,指出这些模型对满意度的研究都是建立在问卷调查基础上,同时指出其存在的局限性,并给出利用在线商品评论来测度满意度的方法。

关键词：在线商品评论、满意度指标、层次体系

分类号：F724.2(中国国内贸易经济)

在线出版日期：2012-06-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：9-10