我国网上书店提升顾客忠诚的策略研究

摘要：

国内网上书店近几年发展迅猛,如何在激烈竞争中保持领先优势成了各个网上书店必须攻克的课题.本文从电子商务环境下顾客忠诚的概念及网上书店简介入手,分析了网上书店影响顾客忠诚的因素,最终提出网上书店提升顾客忠诚的策略,希望对网上书店经营者们有一定的借鉴意义.

关键词：网上书店、电子商务、顾客忠诚

分类号：F27;F2

在线出版日期：2010-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：49-50