顾客转移成本与企业成功

摘要：

本文通过对顾客转移成本的介绍,以及分析顾客转移成本给企业带来的好处,如使顾客不会轻易离开企业、形成依赖性忠诚,使企业有机会对这些"忠诚"顾客精耕细耘,与顾客结盟发展等,指出形成、培养起顾客转移成本,就为企业的成功奠定了基础.企业可以通过产品设计、服务、营销等环节形成顾客转移成本.

关键词：顾客转移成本、依赖性忠诚、企业成功

分类号：X50;TQ6

在线出版日期：2010-01-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：18-19