引导、监测、倾听:企业博客危机公关之道

摘要：

企业博客就像一把双刀剑:既可以利用博客进行消费者沟通、媒介关系处理、产品事件行销、行业先锋形象树立,以及企业文化宣传,也能被消费者利用发表负面评论、制造舆论危机.正视企业博客上顾客留言的巨大力量、正确防范企业博客危机可能带来的舆论影响力,有效利用企业博客的特点为企业进行危机公关,这是许多具有战略前瞻眼光的企业成功的法宝.

关键词：企业博客、危机公关、倾听

分类号：F27;TP3

资助基金：2007年度宁波市传媒及文化产业基地课题,课题编号07JDW01L

在线出版日期：2009-03-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：46-47