10.3969/j.issn.1006-3102.2008.29.040
数据挖掘中客户的特征化及其划分
良好客户关系已成为电子商务时代制胜的关键.在激烈的市场竞争中,客户关系管理逐渐成为企业关注的焦点.深入研究客户和潜在客户是在市场中保持竞争力的关键.本文通过对客户行为的特征化分析,以数据挖掘为分析工具,对客户关系管理进行了讨论,给出了相应的划分方法,使用这些划分方法,对客户进行分析是有意义的.
客户关系管理、数据挖掘、聚类分析
TB5;TP3
2009-01-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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