10.3969/j.issn.1006-3102.2008.27.017
双因素理论在顾客满意和顾客忠诚关系研究中应用
双因素理论长期以来主要被用于研究组织内部员工工作积极性的问题.双因素理论中的保健因素与激励因素的划分以及这两类因素之间的相互关系及其所隐含的管理思想同样适用于研究顾客激励问题.文章借助双因素理论重新对顾客满意与顾客忠诚的关系进行分析.
双因素理论、顾客满意、顾客忠诚
G64;F84
2009-01-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
21-22
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10.3969/j.issn.1006-3102.2008.27.017
双因素理论、顾客满意、顾客忠诚
G64;F84
2009-01-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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