网络商店服务形象的影响因素与提升策略

摘要：

不具有实体物质形态,且与消费者缺乏面对面人际互动的网络商店,其服务形象的影响因素完全不同于网下商店.本文从工程心理学的角度,分析了产品信息、互动平台、店内搜索引擎、界面设计和网站结构等影响网络商店服务形象的因素,并据此提出了网络商店提升服务形象的营销策略.

关键词：商店形象、网络商店、服务形象、营销策略

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2008-03-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：23-24