10.3969/j.issn.1006-3102.2007.26.024
零售商顾客品牌忠诚度研究:以成都家乐福为例
零售业竞争的关键是争夺终端客户,客户具有很高的重复购买行为,客户的忠诚度对零售商显得尤为重要.本研究将以成都市家乐福超市顾客为研究对象,介绍了研究背景与动机、研究流程,事前框架的建立、事后框架的建立,研究设计与方法的提出,通过问卷调查法对家乐福顾客忠诚度进行量化分析,最后得出结论与建议:给顾客购物更大的便利性,提高结帐的速度和效率,降低顾客的等待时间,增加有效的促销活动,从而探讨出影响家乐福顾客忠诚度的因素.
零售商、品牌忠诚度、研究
F7(贸易经济)
2007-11-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
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