顾客满意与柔性营销

摘要：

随着经济全球化进程的加速,顾客的需求日益多样化和个性化.如何有效满足顾客的需求和欲望,是企业开展市场营销活动的目的所在.柔性营销追求的是"和谐管理",是将顾客的需求与偏好放在首位,是帮助企业实现顾客满意战略的有效途径.

关键词：顾客满意、柔性营销、关系营销、数据库营销、网络营销

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2007-07-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：59-60