10.3969/j.issn.1006-3102.2007.04.089
我国旅游企业的客户关系管理策略研究
CRM是企业以客户为中心的营销管理理论和方法,是企业运用网络技术对营销管理的创新.本文在分析旅游行业发展现状和网络时代客户关系管理的基础上,对比了网络环境下与传统环境下客户关系管理的异同,从售前、售中、售后三方面对网络时代旅游企业客户关系管理的策略进行了探讨.
网络时代、旅游企业、客户关系管理、策略研究
F2(经济计划与管理)
2007-04-02(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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