电子商务对客户关系管理的影响

摘要：

电子商务要求与之相匹配的管理思维的更新和革命,客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术.电子商务对传统客户关系管理起到了不可估量的作用.

关键词：电子商务、客户关系管理

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2007-03-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：145-146