中小企业客户关系管理系统实施策略

摘要：

在激烈的市场竞争中,客户关系管理的重要性,已初步为国内一些中小企业所认识,并开始尝试性应用.本文系统分析了中小企业应用CRM的必要性,以及中小企业实施CRM过程中面临的问题,并阐述了供中小企业参考的客户关系管理实施步骤.

关键词：客户关系管理、中小企业、企业文化、审核

分类号：R2(中国医学)

资助基金：湖北省教育厅科研项目2001A02007

在线出版日期：2007-01-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：49-51