10.3969/j.issn.1006-3102.2006.27.063
我国金融业实施客户关系管理(CRM)的战略规则探析
本文分析了我国金融业引入客户关系管理(CRM)这种全新的客户关系管理模式的必要性及国内金融企业成功实施CRM系统应遵循的战略规则,旨在为国内金融服务业在激烈的竞争中充分利用宝贵的客户资源和先进的信息技术提升自身竞争力提供战略性方向.
客户关系管理、CRM系统、客户群分析、定制化服务
F2(经济计划与管理)
2006-10-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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