10.3969/j.issn.1006-3102.2006.27.017
零售企业向供应商营销"顾客抱怨"
基于当前零售企业竞争日益激烈、日益重视顾客抱怨处理的背景下,零售企业处理顾客抱怨孤掌难鸣,因此,本文提供了零售企业营销"顾客抱怨"的第三个方向--供应商.探讨了零售企业向供应商营销"顾客抱怨"的必要性和价值.最后本文提出了零售企业向供应商营销"顾客抱怨"的相关建议.
顾客抱怨、顾客满意、零售企业
F7(贸易经济)
2006-10-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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