工业企业顾客满意度测评模型研究

摘要：

@@ 市场经济条件下,企业的生存与发展取决于顾客对企业产品的认可程度.顾客满意度测评是企业运用科学合理的方法评价和分析顾客对企业产品和服务的满意程度,从而把握顾客现在和潜在的需求和期望,帮助企业不断提高产品和服务的质量,找出自身在市场竞争中的优势和劣势,从而大大了提高企业的竞争和生存能力.

机标关键词：工业企业、顾客、产品和服务、企业产品、满意度测评、市场竞争、生存能力、认可程度、科学合理、经济条件、质量、运用、评价、方法

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2006-08-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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