我国连锁超市实施客户关系管理的对策研究

摘要：

CRM已经成为零售业获取竞争优势的"利器".越来越多的连锁超市也已开始关注CRM.本文针对连锁超市发展中存在的主要问题,提出利用CRM完善我国超市连锁经营的对策.

关键词：连锁超市、顾客满意、客户关系管理、客户关怀

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2006-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

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