商务客户关系识别及划分研究

摘要：

@@ 商务客户关系是具有生命周期的过程,其识别及划分要从动态的角度来理解,包括客户关系的形成、发展、维持与解体.本文提出了将商务客户关系划分为考察期、形成期、稳定期和退化期阶段模型,对商务客户关系的研究和策略应用展示了一个新思路.

机标关键词：商务客户、客户关系、生命周期、阶段模型、形成期、考察期、应用、退化、思路、识别、解体、策略

分类号：F0(经济学)

在线出版日期：2006-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：30