实施服务满意策略提高商业企业竞争力
商业企业竞争的焦点是顾客.顾客满意是留住老顾客吸引新顾客的有效手段.商业企业必须牢固树立”顾客满意”的理念,把顾客放在经营管理体系中的第一位,通过服务流程的再造更好地为顾客服务,注重亲情文化的培育,倡导微笑服务,重视顾客的投诉,增强其竞争力.
服务满意策略、双满意原则、无边界组织、亲情化服务
F2(经济计划与管理)
2006-07-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
62-63
点击收藏,不怕下次找不到~
服务满意策略、双满意原则、无边界组织、亲情化服务
F2(经济计划与管理)
2006-07-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
62-63
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
©天津万方数据有限公司 津ICP备20003920号-1
违法和不良信息举报电话:4000115888 举报邮箱:problem@wanfangdata.com.cn