10.3969/j.issn.1006-3102.2004.18.002
我国大型商场顾客满意度测评及结果分析
顾客满意度测评是实施顾客满意管理的重要手段,是企业持续改进的依据.本文构建了我国大型商场的顾客满意度评价指标体系,采用客观调查的方法确定了指标体系的权重,同时对三家大型商场的测评结果进行了分析,并就如何提高大型商场的顾客满意度作一些探讨.
大型商场、顾客满意度、满意度测评
F7(贸易经济)
2006-07-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
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大型商场、顾客满意度、满意度测评
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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