成功营销金点子

摘要：

@@ 金点子一:你的客户有利可图吗?服务客户的背后存在着一个现实的问题:如何把客户变成有利可图的客户?管理上常常引用的是80/20原则,用于分析客户的规模,常常获得结论是:80%的业绩来自20%的客户,所以很多企业都认为妥善照顾那20%的客户,就可高枕无忧了.但是,事实可能更残酷些,企业的获利来源可能是90/10的原则;也就是说10%的客户贡献了90%的利润,这种现象说明了一个事实,很多客户虽然有生意的往来,但是交易额很低,而对他的服务项目一样不能少,所以虽有生意,但销售成本太高;有些客户虽有交易,但价格太低,几乎接近成本,也一样无利可图;有些客户要求的技术支持,耗掉了技术部门的大部分人力,同样地以技术成本来计算,这种客户也是无利可图的.

机标关键词：营销、客户要求、销售成本、企业、交易额、技术支持、技术成本、技术部门、获利来源、服务项目、服务客户、现象说、金点子、多客户、照顾、业绩、利润、价格、计算、管理

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2006-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：34-35