10.3969/j.issn.1006-3102.2001.02.012
零售企业差别化服务战略的实施
@@ 差别化战略与服务优势
根据波特的竞争战略理论,差别化战略是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜,它选择在本行业内许多顾客视为重要的一种或多种特质,并为其选择一种独特的地位以满足顾客的需要,它将因其独特的地位而获得溢价的报酬.如果这一行业存在多种为顾客广泛重视的特质,则该产业中将可能有不止一种的成功的差别化战略.
零售企业、差别化、服务战略、顾客的需要、战略理论、选择、行业、特质、服务优势、地位、产业、企业力、溢价、竞争、报酬
F7(贸易经济)
2006-07-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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