10.3969/j.issn.1008-5432.2017.03.008
国外酒店业顾客忠诚度研究述评
顾客忠诚度是市场营销的核心内容,也是企业拥有的最持久的资产之一.国外学者对不同行业顾客忠诚度问题的研究已取得丰硕的成果.文章对国外以酒店业为背景的顾客忠诚度相关文献进行了梳理,提出了未来研究的可能方向,以期为国内酒店获得忠诚的顾客、保持长期的竞争优势提供他山之石.
顾客忠诚度、酒店业、内涵、维度、口碑
F719.3(国内贸易经济)
2017-06-07(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
30-33