旅行社企业服务创新动因研究——基于制度视角

摘要：

旅行社同质化严重的当下,如何驱动企业更好的服务创新,文章在文献研究的基础上,创新提出制度对驱动服务创新的重要作用.并以新制度主义理论为基础,从制度压力视角出发,分别分析规制压力、规范压力、模仿压力对我国旅行社服务创新(产品创新、过程创新、组织创新、市场创新)的驱动机制,构建驱动模型.最后给出我国旅行社服务创新发展的管理启示和政策建议.

关键词：制度压力、服务创新、旅行社

分类号：F590.6(旅游经济)

资助基金：2017年温州市哲学社会科学项目“一带一路与温州制造业战略新布局研究——GVC/NVC双向嵌入视角”17wsk247;2016年浙江省高等学校访问学者课题“国际品牌酒店的跨文化冲突与管理研究——以浙江为例”FX2016124

在线出版日期：2018-03-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：145-149,160