消费者对负面口碑反应机制的研究综述及展望——基于产品伤害危机情境

摘要：

文章对负面口碑的相关研究进行了梳理和归类,在此基础上探讨了消费者对负面口碑的反应机制及其调节变量,特别是对产品伤害危机情境下负面口碑的相关研究进行了总结和归纳,发现了以往研究的不足,并提出了后续的研究设想.

关键词：产品伤害危机、消费者、负面口碑、心理反应机制

分类号：F713.5(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金国际合作与交流项目“产品召回和供应链质量管理模式研究”70931160446

在线出版日期：2016-12-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：148-152