基于FAHP的个人网上银行使用意愿影响因素比较研究

摘要：

了解和把握影响用户网上银行使用意愿的因素将有益于商业银行采取有效措施,增加市场占有率,保持和提高竞争优势.构建个人网上银行使用意愿评价指标体系,采用德尔菲法搜集数据,运用模糊层次法计算各级指标的权重和排序,得出个人网上银行使用意愿影响因素的重要性排序依次为:灵活性(16.55％)、财务风险(15.56％)、低约束性(14.60％)、隐私风险(11.38％)、感知易用性(10.57％)、消费者创新性(9.71％)、感知有用性(8.90％)、相容性(7.14％)、主观规范(6.12％),并根据实证结论对网上银行的发展提出了相应的对策建议.

关键词：个人网上银行、使用意愿、模糊层次分析、指标权重

分类号：F830.4(金融、银行)

资助基金：国家社科基金项目12BJL067

在线出版日期：2014-06-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：50-55