信用卡客户终生价值构成要素研究

摘要：

准确衡量客户终生价值是信用卡业务得以快速增长的前提.文章分析了现有衡量方法的不足,在归纳信用卡客户特点的基础上,着重研究信用卡客户终生价值的构成要素,以动态、发展的角度从直接价值和间接价值两方面、五个要素构建信用卡客户终生价值模型,为信用卡业务发展提供依据.

关键词：信用卡业务、客户终生价值、直接价值、间接价值

分类号：F832.2(金融、银行)

资助基金：广东金融学院2008-2009年度课题"基于客户终生价值的商业银行信用卡业务发展战略研究"08XJ04-05的研究成果

在线出版日期：2010-09-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：92-93,114