客户终生价值计量模型研究综述

摘要：

客户价值计量是客户关系管理最重要的基础问题之一.文章首先回顾了客户价值及客户终生价值建模的研究视角,阐述了目前主要的客户终生价值计量模型,并对模型的适用范围和存在的问题进行了分析,最后指出了今后的研究方向.

关键词：客户关系管理、客户价值、客户终生价值模型

分类号：F224(经济计算、经济数学方法)

资助基金：上海市自然科学基金项目"客户价值计量方法研究"08ZR1407400

在线出版日期：2010-03-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：244-245,256