灰色关联分析在确定优质顾客资产中的应用

摘要：

在目前以"顾客至上"为导向的市场环境中,顾客对企业所起的作用越来越重要,顾客资产可以给企业带来巨大的经济利益,但各类顾客资产的质量和对企业的影响却存在着较大差异.文章将在传统管理经验的基础上,采用灰色关联分析方法来确定优质顾客资产,找出企业经营和管理顾客资产的重点领域和方向,使企业有针对性地制定相应的经营管理措施.

关键词：灰色关联分析、顾客资产、优质顾客资产

分类号：F224.12(经济计算、经济数学方法)

资助基金：天津市社会科学规划项目"基于顾客资产的财务评价与应用研究"TJGL06-069

在线出版日期：2009-10-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：146-148