一对一营销在网络银行应用的实证研究与启示

摘要：

在网络时代,顾客的主动性,消费的个性化日渐增强,由此以"一对一营销"为基础的客户关系管理(CRM)正成为领导全球经济潮流的力量.文章对"一对一营销"在商业银行经营中的价值进行分析的基础上,以第一美国银行(FIRST USA)应用"一对一营销"来提高银行竞争力为例,对我国网络银行如何发展提出了相应的建议.

关键词：网络银行、一对一营销、第一美国银行

分类号：F830.2(金融、银行)

在线出版日期：2008-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：100-101