服务企业情感管理的人力资源策略研究
服务人员的情感性劳动会对服务过程中的人际互动关系、服务交付质量、顾客及服务人员自身的情感体验产生重要影响.文章试图从人力资源开发与管理的视角,对服务企业管理情感性劳动的意义、途径和政策进行初步的探讨.
服务企业、情感性劳动、人力资源开发与管理、服务管理
F272.92(企业经济)
2008-03-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
127-129
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服务企业、情感性劳动、人力资源开发与管理、服务管理
F272.92(企业经济)
2008-03-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
127-129
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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