客户内在动因和外在诱因对忠诚度的影响分析
文章综述了客户内在动因、外在诱因、客户满意度和客户忠诚度方面的国内外研究文献;建立了内在动因、外在诱因、客户满意度与客户忠诚度的关系模型;运用结构方程模型进行了宽带客户忠诚度的实证分析,并提出了实施有效客户忠诚度提升的应对策略.
内在动因、外在诱因、忠诚度、结构方程模型
F272(企业经济)
2007-11-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
121-122
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内在动因、外在诱因、忠诚度、结构方程模型
F272(企业经济)
2007-11-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
121-122
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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