基于客户——企业视角的客户识别与保留
过去的研究,大多把客户价值作为客户识别的单一标准,而较少关注企业为客户创造的价值.为更有效地识别出值得保留的客户,文章从客户--企业的视角建立了一个双维度客户识别框架模型.保留客户必须了解客户对价值定义,并以最重要的价值维度为中心设计保留项目,从而与客户建立起长期、真正的关系.
客户识别、客户保留、价值
F2(经济计划与管理)
2007-10-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
243-244,246
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客户识别、客户保留、价值
F2(经济计划与管理)
2007-10-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
243-244,246
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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