乐山:"综合柜员制"助推社保经办转型升级

摘要：

流程再造助推服务提速增效
乐山市在打造综合柜员制服务模式过程中,苦练流程再造的"内功",在服务环节中化繁为简,对社会保险经办风险防控提出更高要求.
2014年9月,该市下发了《乐山市人民政府办公室关于实行社会保险费统一征收的通知》,为流程再造提供了坚实基础.同年制定和完善的全市社保经办服务的唯一操作手册——《乐山市社会保险标准化服务流程和风险防控制度》将社会保险岗位按前台和后台分别设置.其中前台包括全市各级社保经办机构服务大厅、乡镇、社区劳动就业和社会保障服务中心(站)、社保合作银行、定点医院、定点药店、单位网络、个人网络、乐山掌上社保等.后台包括市、县社保经办机构业务后台和支持后台.

机标关键词：乐山市、柜员制、社保、社会保险、服务中心、流程再造、经办机构、风险防控、市人民政府、个人网络、社会保障、劳动就业、机构业务、合作银行、服务模式、服务流程、定点医院、定点药店、操作手册、推服务

分类号：F84;X43

在线出版日期：2017-04-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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