禅城“一门式”实践与探索

摘要：

禅城“一门式”改革学习上海“一门式”，但是却取得了更大的进步，上海模式目前仅限于行政服务这个层面，未涉及行政审批，而禅城模式将改革扩大到所有的行政审批事项，是动真格的改革，因此在改革过程中也面临很多阻力，部门利益导致系统集成度不高，目前无法在系统中直接办理行政审批，而需要通过系统跳转到相应的子系统，在子系统内才能办事；窗口工作人员需要由“专科医生”向“全科医生”转变，对工作人员来说是一个极大地挑战；系统数据沉淀方便了市民的同时，也需要考虑公共信息安全的问题，防止个人信息泄露。未来禅城改革的方向是探索在镇街村、居建立“一门式”服务；实行“信任在先”的行政审批模式，促进社会诚信体系建设；探索“假设前置推定”联合审批模式，缩短行政审批时间；探索行政服务的“沃尔玛＋亚马逊”（B2C ＋ O2O）模式，促进网上行政审批服务的发展。

关键词：“一门式”、行政审批、行政服务

分类号：D630(国家行政管理)

在线出版日期：2015-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：95-99