基于顾客满意度的情感营销探究——以王老吉"百家姓"产品营销为例

摘要：

文化元素在产品设计上应用得越来越频繁,企业把文化元素应用到产品设计中,满足消费者的情感需求,成为企业营销发展的新趋势.本文以王老吉"百家姓"产品为例,基于情感营销的理论,以情感反应的三个维度——设计情感、产品情感和渠道情感为中介变量,构建产品设计与顾客满意度关系模型,运用实证分析方法探究情感反应的中介作用.研究结果表明,情感反应的三个维度在产品设计和顾客满意度的关系中存在显著的中介作用.据此,本文对企业如何有效地开展情感营销和提高顾客满意度提出了相应的建议.

关键词：情感营销、顾客满意度、文化元素、王老吉"百家姓"产品

所属期刊栏目：34

分类号：F274(企业经济)

资助基金：四川省科技计划项目2022YFS0515

在线出版日期：2023-04-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：89-96