平遥古城游客满意度测度分析

摘要：

游客满意度是评价旅游目的地优劣的核心因素和测度游客体验的重要指标.选取消费、环境、设施和服务四个结构指标,运用容量耦合系数模型对平遥古城游客满意度进行综合评价以及耦合度分析.结果表明:平遥古城游客满意度总体不高,所有结构指标的数值均未达到1;平遥古城景区满意度最低,无论从门票价格设置到景区环境保护,还是从景区综合设施建设到景区服务水平都难以满足游客的游览要求;平遥古城在"消费、环境、设施、服务"四个方面基本不存在耦合特征,即难以给游客一体化游览体验;游客在导游和景区娱乐设施的消费中能得到相应的体验回报.

关键词：游客满意度、耦合、平遥古城

所属期刊栏目：21

分类号：F592.68(旅游经济)

在线出版日期：2020-03-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：48-51