合同商服务质量评估方法

摘要：

针对平时车辆装备合同商服务质量评价问题,综合运用SERVQUAL服务质量评价模式和集对分析理论,在构建车辆装备合同商服务质量评价指标体系基础上,建立车辆装备合同商服务质量四元联系数评价模型,为上级决策部门确定服务质量较优,发展趋势较好的车辆装备合同商提供理论参考.

关键词：四元联系数、合同商、服务质量

所属期刊栏目：34

分类号：E923(武器、军用器材)

在线出版日期：2013-10-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：67-69,97