面向顾客满意度的交付过程质量改进模式

摘要：

运用QFD方法,构建顾客需求与制造过程的关系矩阵.通过对顾客的差异化需求进行分析,得出顾客关注的重点,并以关注的重点作为质量改进方向构建问题归零和顾客需求管控流程,全面提升装备交付质量,提高顾客满意度.

关键词：QFD、质量改进、问题归零、顾客需求、顾客满意度

分类号：F203(国民经济管理)

在线出版日期：2023-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：12-14