以国际标准化理念引领企业IT服务管理

摘要：

企业业务与信息化进一步融合,用户对信息应用系统的可用性和可靠性要求加强,运行维护逐渐成为信息中心的首要工作.如何实现信息运维管理的规范化和流程化,增强信息基础设施的可用性和可靠性,提高IT管理的效率和质量,已成为信息中心面临的重要课题.应用IS0 20000国际标准提升IT服务管理水平是一条正确选择道路.

关键词：信息技术、IT服务管理、标准化

分类号：TE93(石油机械设备与自动化)

在线出版日期：2015-02-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：19-20