政务微博用户信息交互行为过程与评价研究

摘要：

[目的/意义]探讨社交网络环境中政务微博用户信息交互行为过程,并评价政务微博信息交互行为,为政民交互提供改进建议.[方法/过程]从用户交互需求入手,以SICAS模型为基础,简要分析用户在政务微博的信息交互过程,并以吉林日报为例评价其信息交互行为.[结果/结论]因信息、服务、社交和情感需求,用户在微博进行信息交互,需求和心理变化是交互的基础,信息消费伴随用户交互的全过程.以信息质量、平台环境和情感响应三个维度评价政务微博信息交互,发现用户对政务微博信息多元化满意度不高,认为信息交互未满足用户情感诉求.

关键词：政务微博;信息交互行为;SICAS模型

资助基金：本文受吉林省社会科学基金项目"用户参与视角下吉林省政务新媒体信息服务模式创新与信息服务质量提升研究"2019B46

在线出版日期：2021-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：87-89