网络舆情危机下旅游形象感知的变化及对出游意向的影响——以青岛“天价虾事件”为例

摘要：

随着中国旅游经济的快速发展,提升和维护旅游形象成为旅游目的地的关键任务之一.然而,在互联网时代,网络舆情事件正在对旅游目的地形象带来新的威胁,值得引起学界关注.文章以青岛“天价虾事件”为例,采用结构方程模型,基于潜在游客视角尝试回答:网络舆情危机下,潜在游客对旅游目的地形象感知是否发生变化,形象感知的变化能否引起其出游意向的变化？结果表明:①网络舆情危机下,潜在游客的认知形象变差会直接导致情感形象和整体形象变差;同时,情感形象变差也会对直接引起整体形象变差.②网络舆情危机下,受认知形象变化和情感形象变化的影响,潜在游客的出游意向受到明显抑制;其中,情感形象起直接作用,认知形象起间接作用.

关键词：网络舆情危机、潜在游客、旅游目的地、形象感知、出游意向、青岛

所属期刊栏目：34

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：国家社会科学基金;教育部人文社会科学研究项目;新疆维吾尔自治区自然科学基金

在线出版日期：2019-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：152-160