旅游目的地形象修复策略:关联游客行为意图的量表开发与检验

摘要：

在形象修复理论基础上,开发了旅游目的地形象修复量表,通过对441名入境游客的问卷调查,采用结构方程模型对旅游目的地形象修复量表进行了整体验证,并关联分析了其对游客行为意图的影响,结果表明:本文所开发并实测的旅游目的地形象修复策略量表,整体结构良好,量表信度和效度值都处于较好水平;旅游目的地形象修复策略由6个基本维度构成,其中柔和的形象修复策略对游客行为意图有显著影响；本量表提出策略的实施效果与西方的研究总体趋同但略有差异.文章同时指出,针对入境客源市场,目的地形象修复策略要遵循跨文化信息传播的基本特点,同时要重点使用渐进式的目的地形象修复方式.

关键词：旅游目的地形象、危机事件、形象修复策略、入境游客、新疆/西藏

所属期刊栏目：28

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金项目40901077;国家旅游局规划项目12TACK001;中央高校基金11szyb32

在线出版日期：2013-11-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：139-146