好服务赢得好口碑——第二军医大学东方肝胆外科医院以贴心服务赢得患者信任纪实

摘要：

5年前,第二军医大学东方肝胆外科医院在上海市“病人满意度”万人问卷调查中排名倒数.现在,他们已连续4年获得这一调查的全市专科医院第一名.
5年来,这个医院的门诊人次、收治病人数、手术例次等翻了两番.全国各地的肝胆疾病求医者常把门诊大厅挤得水泄不通,其中既有慕名而来的“生面孔”,更有十分忠诚的“回头客”.

机标关键词：第二军医大学、肝胆外科、患者信任、贴心服务、好服务

分类号：R192;G250;R82

在线出版日期：2014-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：48-49