优化营商环境视野下恶意投诉的规制
投诉作为一种常见的纠纷处理机制,本是维护市场弱势群体合法权益的一项制度.然而近年来,在消费者权益保护及知识产权保护领域,以非法牟利、限制竞争而非真实维权为目的的恶意职业打假、恶意投诉大量涌现,甚至已逐渐形成职业化、规模化的黑灰产业链,给商家带来巨额损失,严重扰乱市场经营秩序,破坏营商环境,损害消费者权益和社会公共利益.解决恶意投诉问题,应明确恶意投诉的概念涵摄及典型模式,分析其社会影响和法律性质,多管齐下对其进行治理,进而优化营商环境.
消费者权益保护、知识产权、敲诈勒索、诈骗
D924(中国法律)
国家社会科学基金18BFX100;19ZDFX001
2020-06-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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