2013中国警察公共关系论坛在大连成功举行

摘要：

童鞋们,老师叫你来上课!
中国人民公安大学警察公共研究中心主任孙娟:
三部曲”理论
公共关系就像一个神经系统,帮助组织建立灵敏的反应,通过双向沟通在系统中减少摩擦,以“公众满意”为标准,不断调整管理过程中与公众满意不适的反应.公共关系管理是公安机关的一支重要管理力量,公共关系警察是公安机关一个重要的专门岗位和部门.
我有个警察公共关系“三部曲”理论:赢得公众理解和认可的警察公共关系建设,将始终围绕“做到、说到、角色到”的“三部曲”同时展开.“角色到”将引导警察首先摆正服务公众、依靠公众、忠诚国家和法律的角色关系,以正确的角色定位和理念指导其行为选择.“做到”用的是质量管理的方法,提升管理效能.新加坡警方连续两届被评为卓越绩效奖,正是源于管理规范化.

在线出版日期：2014-01-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：14-16