区块链应用对客户关系治理与企业创新关系影响研究

摘要：

以区块链技术应用的制造业上市公司为例,研究区块链技术对客户关系治理与企业创新间关系作用以及不同客户集中度企业的区块链技术与客户关系治理方式的协同性.结果表明,商业信用和关系专用资产两种治理方式均与企业创新间呈现出倒U型关系.区块链技术应用一方面直接促进企业创新能力提升,另一方面也减弱了商业信用和关系专用资产两种客户关系治理方式对企业创新的影响.高客户集中度企业区块链应用对两种客户治理方式存在替代效应,但低客户集中度企业区块链应用与关系专用资产治理方式存在协同效应.

关键词：区块链、客户关系治理、企业创新

所属期刊栏目：36

分类号：F273.1;F425;F274(企业经济)

资助基金：山东省自然科学基金ZR2020MG054

在线出版日期：2022-10-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：123-129