供应商与客户价值共创互动过程研究综述

摘要：

通过对国内外相关文献的梳理和总结,识别供应商与客户价值共创互动过程的概念内涵和构成要素,将价值共创互动过程划分为互动心理(互动动机和互动导向)、互动行为(互动行为和互动方式)以及互动关系(关系水平和关系结构)三个层面,并讨论了不同层面构成要素之间的相互影响.其次,分析了供应商和客户在价值互动过程中所扮演的角色,构建了价值共创的互动概念模型.最后,在对价值共创研究文献目前研究不足评述的基础上提出了未来研究的方向和建议.

关键词：价值共创、供应商、客户、互动过程、综述

所属期刊栏目：34

分类号：F274(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金;国家自然科学基金;陕西省社会科学界重大理论与现实问题研究项目;中央高校基本科研业务费专项长安大学项目;中央高校基本科研业务费专项长安大学项目

在线出版日期：2020-09-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：139-144