品牌危机中用户场域情景体验对网络信息分享意愿影响研究

摘要：

构建了品牌危机中用户场域情景体验对网络危机信息分享意愿的影响机制模型,通过问卷调查法对相关数据进行采集,采用结构方程模型研究方法对数据进行处理和分析.研究发现:①情景体验的知觉流畅性、认知专注度、线索依赖度及信息情感性对信息分享意愿均具有显著正向影响;②伤害临近性在认知专注度及线索依赖度对信息分享意愿影响路径中具有显著的正向调节作用,而在知觉流畅性对信息分享意愿影响路径中的调节作用不显著;信息碎片化在感知伤害度对分享意愿的影响中存在显著正向调节效应.③各影响路径效应在不同性别、年龄及学历群组间存在差异.最后,根据相关研究结论提出品牌危机信息分享行为的具体性监控策略.

关键词：品牌危机、情景体验、信息分享、网络空间

所属期刊栏目：34

分类号：F274(企业经济)

资助基金：国家社会科学基金;中央高校基本科研业务费专项

在线出版日期：2020-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：65-69,82