问诊类移动医疗APP用户持续使用意愿分析——基于患者特征、医护特性与系统质量的多维视角

摘要：

为探究影响用户问诊类移动医疗APP持续使用意愿的因素,从患者特征、医护特性和系统质量的多维视角出发,在整合信息系统成功模型和媒体丰富度等理论的基础上提出实验假设并构建理论模型.通过设计研究实验并选取多个移动医疗APP的用户为实验对象,结合问卷访谈获取263份有效数据,利用SmaaPLS2.0对模型进行检验.结果显示,关系质量能促进问诊类移动医疗APP的用户持续使用意愿;患者的电子健康素养、对医生的信任、感知平台信息质量和感知平台服务质量均能正向影响关系质量;感知医生的沟通性、关怀性和媒体丰富度能促进患者对医生的信任.

关键词：问诊移动医疗、持续使用意愿、患者特征、医护特性、系统质量

所属期刊栏目：32

分类号：F49;F713.55(信息产业经济(总论))

资助基金：国家自然科学基金项目71203166

在线出版日期：2018-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：99-104